如果你是通过第三方购票平台购买的机票，退款还不到账的话，需要你联系平台客服催促退款，直接通过航公公司APP购买的话，就可以拨打航空公司的客服热线咨询
那就要看你是通过什么渠道购买的了。如果是支付宝那就在十五个工作日就可以收到机票退款，并且是全额退款。
