我的套餐分钟数没用完,但是扣除了套餐外语音费,是什么回事?

2025-01-05 01:30:28
推荐回答(4个)
回答1:

通常这种情况是拨打了超范围的通话导致的,如您套餐内的通话是省内通话,当您拨打的是省外的电话则会产生套餐外语音费。
您可以登录中国移动官网,点击右侧“话费查询”—— “详单查询”,查询您的通话详单;
如对费用有疑问,可以联系当地10086核实。

回答2:

可能是扣除的语音费没有包含在套餐内(套餐外语音费),是要另外计费的。

回答3:

目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,可通过以下方式查询您的消费情况:\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】话费查询方式:\x0d\x0a登录中国联通APP,点击“服务>查询>话费业务查询”,了解您的实时话费以及历史账单等消费情况;\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单后仍有疑问,可登录中国联通APP通过各类详单核查:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)通话详单:点击“服务>查询>话费业务查询>通话详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)上网流量详单:点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)其他业务查询:点击“服务>查询>其他业务查询>短、彩信详单/增值业务详单”。

回答4:

就是你套餐外的打电话费用,包括本地和长途,
比如你有套餐一个月60分钟,用完60分钟在打电话的费用就属于套餐外语音通信