京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出了“第四次零售革命”的概念。在他看来，这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。
未来，伴随人工智能、物联网等迅速发展，从选择商品到最终收货，从仓储到运输，京东、顺丰、菜鸟网络等企业正在以科技的手段，对成本、效率和用户体验等环节不断优化，构筑完整的智慧物流闭环生态圈。
