建议您先尝试以下方法解决：1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；2、指心对着指纹识别区域按压，录入与解锁动作尽量一致；3、重启手机再尝试，或进入设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统；4、可能指纹录入不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入指纹。
