若手机自带的语音助手（小欧助手）无法使用，建议你按照以下方法尝试： 1、检查网络连接是否正常；2、使用标准普通话对话；3、进入设置--应用程序--全部--语音助手（小欧助手）--清除数据后再尝试；4、备份手机资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
