ISO9000是质量管理体系，，当然是要熟悉里面的流程啦，呵，，你要学的话，，还是拿ISO9000国家标准来学啊，，有机会去考个内审员证，，可以了解一些，，
ISO9001：2008标准要求。理解就可以
质量管理的要求
给你个网站，自己看去吧，里边很多东西，够你看的了，“栖龙坛”
