先解除锁定，然后按正常流程申请退款即可。
订单被锁定可能是由于在线支付取消了订单，修改了订单或其他原因导致锁定的。可以在“我的京东”-“我的订单”页面点击相应订单号后面的“查看”选项，在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，点击可解锁。解锁之后即可正常操作退款。若无解锁按钮需要解锁，建议联系人工客服沟通解决。客服电话：400-606-5500。
这个你不用管了，只有一个解锁的按钮说明已经锁住了。你就重新下个订单就可以了。我经常去京东商城购物，通过乐益官网去京东商城商城购物，还可以获得额外的返点，用更低的价格买到京东商城的商品
打人工电话
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