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我就是卖手机的 这种情况是完全的对你不负责的， 他们可以先把手机给你 然后叫他们等新的手机后来的 既然换机工单已开说明手机是一定会换的
你说的这种情况，如果是在手机卖场买的行货手机，这是手机本身的质量问题呀，维修鉴定已经确认，你带着手机和购机时的发票直接到购机点换新机就可以啦，我也有朋友遇到过这种情况，都可以换的呀！
手机以旧换新可参考：http://hi.baidu.com/%D3%C0%CF%E8%B2%BB%D6%B9/blog/item/5112d1fd9905baf7fc037fb3.html
这种以旧换新和你的情况不一样，呵呵...
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