1、你的号当时是由电信人员提供的，后来发现被别人使用，属于电信工作人员的过错，你因为换号而受到的损失，应由电信公司承担。
2、电信公司一再违反约定、迟延安装宽带，应属违约，你可以要求电信公司承担违约责任（赔偿你因为宽带迟延安装而受到的损失）、并继续履行安装责任。
3、怎么办？和电信协商赔偿、限期安装，协商不成的，可以起诉到法院解决。
如果电信违约，可以与电信部门写上处理，如果处理结果不满意，可以去相关部门投诉，核实举报之后，工信部会按照国家法律法规，对违规的行为进行处理，以及相应的出发，维护人民群众合法权益。
违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。违约金的标准是金钱，但当事人也可以约定违约金的标的物为金钱以外的其他财产。
例如办卡的时候给你的那个单子本质上就是一份合同，其中约定了违约的具体情形。也就是说如果你出现违约的情况，电信公司是可以要求你承担违约责任的。
违约金既可双方当事人约定，如果没有约定就可以根据合同法进行确定。
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