你到梦幻西游的官网上有解决的，我这给你粘贴下，如果你怀疑的话，可以到官网左边的账号服务看，有你需要的。
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知道安全码就可以 用安全码 在绑定将军令的网页上就能 解除
打电话给客服 弄一张身份证复印件 找朋友借就行
这个地址是官网的密码修复网址 https://mima.help.163.com/
你进去把你的资料都填写上，一般2天之内就有回复。
你可以在这申请修复帐号密码及安全码，解除将军令、电话密保、密保卡等。
拿3 张卡 15天 能解 也就是 挂失
上传一切可利用的资料发给网易工作人员
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