酒店收银员结账时需要注意哪些地方?

2025-03-10 03:54:44
推荐回答(5个)
回答1:

1现金结账不用说 注意下假币 找钱当面点清就好了
2信用卡结账 你要核实卡号和客人签名
3签单挂账比较麻烦 因为有的客户可能喝多啦 或者他没来,请朋友消费挂他的帐, 这种情况一定要记得要给客户打电话核实清楚。 签单的时候看下笔迹是否正确。
4会员卡注意一定不要弄错号就好了 然后也是核实客人签名 客人身份等。
5优惠券使用的时候一定要按照优惠券上说明的事项。比如不能和其他优惠同时使用啊,不能开发票啦之类的 。、挺简单的

回答2:

现金结帐点清楚钱数,看好每张钱,别收价钱或者找错钱就行了。
银联卡结帐如果是跟预授权同一卡,直接做预授权确认,输入相应的金额就行;如果客人换卡结帐没做过预授权,就直接刷消费。
签单挂账的首先要确认这个客人可不可以挂账,也就是说他们公司或者个人在酒店还有没有预存款,然后再看这个客人是不是该公司的有效签单人,如果都确认无误让客人签字直接挂后台财务就好了。
我不知道你们酒店的会员卡是累计点数的还是往裏面存钱直接刷钱的还是可以打折的,前两种都好弄,如果是打折卡就相应的给与折扣,算清楚该减免多少钱然后做冲减,附上具体原因比如卡号等等给。
优惠券也是一样,拿到优惠券以后认真仔细的看清楚券上写的有效期,使用条件,是否有其他优惠项目同时使用了,最后就是看清楚优惠政策给与相应的冲减,然后记得收回优惠券盖上回收的章子,作为凭证与客人的帐单放在一起。

回答3:

1、现金结账不用说, 注意下假币, 找钱当面点清就好了。
2、信用卡结账。要核实卡号和客人签名。
3、签单挂账比较麻烦 。
因为有的客户可能喝多啦或者没来,请朋友消费挂的帐, 这种情况一定要记得要给客户打电话核实清楚。 签单的时候看下笔迹是否正确。
4、会员卡。注意一定不要弄错号就好了, 然后也是核实客人签名 ,客人身份等。
5、优惠券。使用的时候一定要按照优惠券上说明的事项。比如不能和其他优惠同时使用,不能开发票之类的 。

回答4:

现金的就注意别多找钱就行.刷卡时看清输入金额再刷.签单的一定要核实该签单人是否有效.总之.每种方式在确定前都要核实是否正确才能做.

回答5:

注意事项如下:
⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;
⑵准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;
⑶接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;
⑷在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
⑸认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;
⑹客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注:总台收银员在客人离店结账时,应立即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;
⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。