如何更好地站在客户视角，发现问题，并及时响应，请提出具体的方法和流程？

想要更好的站在客户的视觉发现问题及时响应，必须要做到的流程以及有效的方法是根据客户的需求来对整体的服务进行评价，及时的发现其中不足的地方，然后有效的反馈，及时的改正。

1．明确客户的需求与欲望

客户首先想要的是价值，其次是价格，也就是说，客户要的是一个结果，一个让自己满意的结果，或者是一个过程。明确了客户想要的是什么，接下来的工作投其所好就可以了。

2．了解客户的困难，并尽可能帮助解决

无论是小客户还是有实力的大客户，在生活中都会遇到困难和麻烦，而如果你伸手相助，就会让他们感受到来自你的真诚和关心，会将彼此的关系越拉越近。

3．真心帮助，而不是售前售后两张脸

有的销售人员为了从客户那里获得利益，就假意关心客户，用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售一般都是一开始很好，但“兔子的尾巴长不了”，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

我们常说“人心都是肉长的”，你真心对客户，客户就会真心回报你。最高层次的销售，就是没有任何销售技巧的销售，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得客户发自内心的敬重。