在网上买了个，苹果手机，结果商家发了个手机壳了，要怎么办呢？

保留证据，找商家协商，如果商家不讲理，你可以投诉了和12315，但是前提是你确实买手机仅仅收到了手机壳子，而且收货时外包装也没有破损。

这种问题的话很简单，因为不管平台什么，都拒收就行了。如果收货的话。你几联系售后处理。照把一些拍照的功能全部照片证据，照片作为证据。网络平台上申请售后。处理的话可以偷跑到。可以投诉到平台的。如果三家聚不出你那你可以给他最差评。前因后果都写清楚。他在平台上的销售会有大的影响。如果不是那种肩商的话肯定都会售后的。联系处理一下吧。不行就。不行的话就联系平台投诉。或者联系工商部门投诉。这种问题的话很简单，因为不管平台什么，都拒收就行了。如果收货的话。你几联系售后处理。照把一些拍照的功能全部照片证据，照片作为证据。网络平台上申请售后。处理的话可以偷跑到。可以投诉到平台的。如果三家聚不出你那你可以给他最差评。前因后果都写清楚。他在平台上的销售会有大的影响。如果不是那种肩商的话肯定都会售后的。联系处理一下吧。不行就。不行的话就联系平台投诉。或者联系工商部门投诉。这种问题的话很简单，因为不管平台什么，都拒收就行了。如果收货的话。你几联系售后处理。照把一些拍照的功能全部照片证据，照片作为证据。网络平台上申请售后。处理的话可以偷跑到。可以投诉到平台的。如果三家聚不出你那你可以给他最差评。前因后果都写清楚。他在平台上的销售会有大的影响。如果不是那种肩商的话肯定都会售后的。联系处理一下吧。不行就。不行的话就联系平台投诉。或者联系工商部门投诉。

在网上买重要的东西，还是货付款，如果你先付款的话遇到困难，就不要怕，买重要东西先当着快递把它打开看一下，货是真的在签收，如果货物不真赶紧拍照留正居，在想办发出理问题，先问商家是不是弄错了，商家不成认的话在投诉也不迟，贵重物品一定要票据，发现问题不要点收货，如果取货没看自己有责任。

首先在第一时间给送你快递的快递人员打电话，告诉他收到的实际只是手机壳，并且要求快递员到现场确认一下，让快递员帮你做证，快递员会向公司反应。然后马上给商家打电话 ，告诉商家你买的是手机，但是实际情况是只收到手机壳，并且说明情况，一般商家接到电话，会查账，记录的，问明情况，并且经过核实后，是会重新为你发放手机的，一般你是不需要担心的。还是要相信讲诚信的商家还是占大多数的，只有很少很少的商家不诚信。

首先要当着快递的面打开快递盒，拍照留下证据，如果这一步已经过了，只能利用快递盒上的快递费用，以及重量标签拍照与商家联系，一般情况下，商家会妥善解决。如果不能解决，就联系购物平台的客服，一定要有证据。要通过淘宝客服投诉商家或者报警商家诈骗，毕竟数额也不小了。如果你是通过不正规的平台或链节来拾便宜的，估计你被骗了，也许只有报警这条路首先要当着快递的面打开快递盒，拍照留下证据，如果这一步已经过了，只能利用快递盒上的快递费用，以及重量标签拍照与商家联系，一般情况下，商家会妥善解决。如果不能解决，就联系购物平台的客服，一定要有证据。要通过淘宝客服投诉商家或者报警商家诈骗，毕竟数额也不小了。如果你是通过不正规的平台或链节来拾便宜的，估计你被骗了，也许只有报警这条路了。。