你好，可以使用以下的方法来解决:1、如果你的手机打开了找回手机功能，你可以用注册的云服务账号（或官网账号）在手机端登查找手机选择“锁定屏幕”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；2、如果你的手机没有打开设置找回手机功能，需要带上你的手机及有效证件（身份证等）到当地客服中心解锁！
