呼叫中心是不是每通电话都有必要让客人评价

2024-12-25 11:54:17
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回答1:

道理是这样的,因为没打完一通电话,都会进行评价满意度的提交,这关系到呼叫中心的服务质量与对外形象,同时也是呼叫中心员工的绩效评估。当然,你每一次的提醒也有很多客户并没有买单,但这是客户的自愿性原则,提醒是你的工作。