设置出现了问题，所以需要重新设置。
设置方法以及步骤：
1、需要在电脑上确保连接上了打印机，然后使用系统自带获取其他的软件打开一张彩色的图片文件，如图所示。
2、用windows自带的图片查看器打开，然后点击打印，快捷键Ctrl+P。
3、点击页面中的选项，然后点击打印机属性菜单命令。
4、在色彩里边选择彩色，对应的灰度就是黑白的效果。
5、可以看到左下角就显示为彩色了，设置完成后点击确定，再次打印就会是彩色的效果了。
这样子设置好了以后，就可以打印出来彩色的了。
建议进行打印机喷嘴检查，若有缺色或断线的现象，进行喷嘴清洗。如果喷嘴检查显示正常，建议更换正品打印纸测试，同时可以尝试以下操作：
1.电脑左下角点击“开始”->“设备和打印机”或“打印机和传真”，鼠标右键点击使用的打印机图标选择“打印首选项”->“主窗口”->“高级”，确保所选择打印纸类型与实际所使用纸张一致。
2.打印质量选择“优质”或更高。
3.取消“高速”。
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