航空公司归民航总局管理。航空公司的大股东，基本上也归民航总局管理。
投诉是没有用的。南航的订票网站我经常用，没有遇到过你说的状况。订票前，按确认之前，应该真正的确认一下。
所有的航空公司都归交通运输部管理，就连现在的铁路总公司也归交通运输部管理了
关于航空公司的霸王条款民航总局也表示不能干涉，这就我国法律中存在的漏洞了，我上网查了一下，有好几例都是这样的投诉，但就是没人受理的，根本就没人理会，要是在香港早就给人投诉死了
四川航空更恶心，三点二十起飞 我两点半到的 就不给上飞机了，说人满了，导致我又买了一张票重新买的别的航空，机票价格450 结果退票才退了我90元，我打四川航空客服，客服也是说话也是非常犀利,直接说那是手续费，不受理，我就想说 你们是真霸王，这辈子不买四川航空的票了，没地方说理，找平台不管，可恨的就是四川航空的人工客服！不会好好说人话，真刷新了 我对航空公司的认知
乘客迟到一分钟就得作废或是改签，飞机起飞可以无限期延误，对乘客毫无补偿
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