可能app服务器在维护中，稍后再试，或者系统版本不兼容。
可能手机网络不畅通。建议重新连接试试。
下载出现问题了，删掉重新下载试试。
如果以上都不是，关机重启手机试试。
到12306官网下载最新的APP，然后安装。安装后打开会出现无反应的现象，不管点哪里都没有一点反应，狂点一会后出现网络连接错误提示，选择重试，之后过一会就发现可以用了。也可能你以前下载的版本是用别的应用助手下载的，所以到Appstore更新时更新不了，卸掉之后重新下载才可以用。
如果是数据网络用不了，看一下是不是你设置这个APP的数据权限，如果是，打开就可以了。
铁路12306软件已经更新。请到官网去下载新的软件。旧的从20140801 00：00起停止使用
我也碰到类似的问题，希望我的经历可以帮到你。
到12306官网下载最新的APP，然后安装。安装后打开会出现无反应的现象，不管点哪里都没有一点反应。狂点一会后出现网络连接错误提示，选择重试，之后过一会就发现可以用了。
我的 (VIVO 手机) 用移动网络就可以，用Wifi 就不行 VIVO 手机
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