一填空题
1过程；2相互补充、单独使用；3物理的、环境的；4纠正措施；5文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施；6顾客；7-7.3.7；8-5.5.1；9-6.2；10-7.2.3
二、判断题
1-√；2-×；3-√；4-√；5-×；6-×；7-√；8-√；9-×；10-题目不完整；11-√；12-√；13-×；14-√；15-×；16-×；17-×；18-×；19-×；20-×
三、单项选择题
1-d；2-d；3-d；4-a；5-c；6-a
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