1、经营能力,酒店的效益好坏所有人都由指责,最主要的就是高管,没有经营好,没有培训好下属,没有管理好下属。
2、服务意识,让宾客到酒店就像到家一样,常客户的识别,服务态度,服务质量等等,这些要让每位员工都做到不容易。
3、紧急事件处理能力,当紧急事件发生后,能迅速消灭,不给酒店造成严重后果。
责任:经营业绩、企业文化建设、员工能力培训
阻力:同级人员拆台、酒店没有良好的企业文化、员工中有老板的亲属
1,作为一名国际化酒店管理者最应具备的素质是:敏锐的洞察力.能够很快的察觉企业管理和市场上存在的问题.
2,作为一名管理者应承担的责任是:发现企业管理存在的潜在问题,优化企业管理增进企业福利.
3,优势:高度的责任感,敏锐的眼光,乐观自信的个性,熟练的业务和理论知识,时刻的自我反省与激励
劣势:与上面相反.
但是优劣势的存在也不是一定会有明显影响,只有在对个人和公司的全面分析后,有效决策才能发挥作用.
1.拥有一口流利的英语,好客,让客人享受一流的服务,仿佛在家的感觉..
2.作为一名管理者应承担一切以企业为核心,在不损害顾客的利益的前提下增加企业的利益....
3.对待员工要和蔼可亲...