如果发现笔记本电脑的整机或个别硬件存在或者疑似存在故障，建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及必要的维修。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
1）无线键盘的电池是否有电
更换新的电池，确认原电池是否有电，再确认故障是否排除；
2）无线键盘的开关是否打开
确认无线键盘底部的开关是否有打开，若没有打开，将其开启后再确认故障是否还存在；
3）无线键盘损坏
更换另一套无线键鼠，确认在相同系统及接口的情况，新无线键鼠是否存在问题来确认原无线键盘是否存在硬件问题。
4）是否禁用无线键盘
打开系统下的设备管理器，确认无线键盘是否被禁用（向下的箭头），若有，右击此设备将其重新启用即可。
无线键盘的电池是否有电
无线键盘的开关是否打开
无线键盘损坏
是否禁用无线键盘
换个插口试试看。
无线键盘，鼠标是共用USB接收器吗
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