这个应该是可以的吧 毕竟病毒是在软件上面 没在系统里面
恢复出厂就相当于把所以你自己下载的软件都删掉
楼主试一下吧 可以先把联系人 短信什么的备份下载
下载一个电脑版应用宝 连接手机与电脑 然后打开首页
在我的手机工具箱里面资料备份 只备份数据就可以了
别备份程序 因为不知道你哪个软件是恶意软件
要是备份了恶意软件 不就白恢复了吗
希望帮到你
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试.
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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