对待顾客,要像对待上帝;要广泛宣传,让顾客明了店里的优势;要抓住时机搞各种营销策略隐配码;等等。如今的美容院经营者们真是为了拓客花了不少心思。
其实再大张旗鼓,也不如在顾客走进店里时与她们适时交流。现在,顾客教育也是一种非常有效的拓客方法,这是一种软性宣传,有的醉翁之意不在酒的意思。
所谓顾客教灶哪育
,就是向顾客充分介绍美卖燃容、化妆之类的知识,甚至让她们在对美容、化妆有疑问的时候来店里咨询,然后让顾客们在不觉中向身边的朋友推广这些美容知识,同时就会提到美容院。
这种方法有点以技服人的意思,确实能起到很好的效果。就像一家电脑公司,在卖电脑的同时宣传计算机使用和维修的方法,引来大量来维修的回头客,这就是一种赚钱之道。
当然,顾客教育要取得成功,店里服务员的美容知识要有相当高的涵量,这些知识要准确、有效,达到立竿见影。很多时候,介绍一些美容护肤方面的小偏方,往往能让顾客拍手称妙。