iso9000中三层次文件和三级文件都指的是那类文件，请简单说明。谢谢！

文件的层次大概区分是这样：
第一层是质量手册；
第二层程序文件和支持程序文件的规程、规定等等；
第三层是作业指导书、检验规程等等作业性文件；
第四层是各种记录

三级文件没有什么具体规定，按惯例，例如不合格控制程序、文件控制程序等标准要求的文件叫做程序文件，程序文件的补充性文件就是三级程序。

外来文件要识别，一般是三级文件，也可能是程序文件。
公司红头文件如果和质量体系有关的应该算三级文件吧。

另外，2008版的体系对文件的形式很层次更加模糊，所以三级文件和程序文件的概念越来越模糊了

一般是四个层次啊。。质量手册、程序文件、指导书和记录。。你讲的三阶文件肯定是指导书、管理规范啦，，公司红头文件不属于iso9000控制范围，他属于行政类文件。外来文件一般属于二、三阶文件，，但主要还是要看是什么东西，，

ISO的三层次文件，一般是公司的作业指导书，检验说明书等指导日常工作的一些规范性文件。与质量管理相关的一些管理性文件也算在之内。
三级文件是在二级文件（程序文件）下面的，为具体解释二级文件中的某个程序的具体规定。

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