政府政务服务中心为市政府办公厅归口管理的正局级行政机构,负责对进入“中心”窗口单位(以下简称“窗口”)工作人员的日常管理、年度考核以及对办理的服务项目执行情况进行监督。“中心”内设办公室、综合科和政务公开科等职能科室。
“中心”坚持以“勤政、为民、廉洁、高效”为服务宗旨,把群众“高兴不高兴,满意不满意”作为工作的出发点和最高标准,按照“进一个门办好,交规定费办成,在承诺日办结”的运行方式,实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费标准“五个公开”和即时办理、承诺办理、联办办理、报批办理、禁办答复“五项制度”,接受社会各界的监督。