光线和位置不对。
人脸识别的时候，对光线要求比较严格。建议上午8点钟以后进行人脸识别。八点钟以后光线比较柔和。多换几个位置，多换几个角度。把手机和脸部的距离来回变换一下。肯定会通过的。支付宝是这样开通的。使用自己的手机号码注册。然后使用自己身份证的信息实名认证。
认证的过程中需要上传身份证的照片正面和反面。这是必须要做的。其他的选项可以填写，也可以不填写。包括刷脸认证，暂时可以跳过这个环节。待以后有时间了，再慢慢的刷脸认证也是可以的。然后按照界面上的提示操作，就可以完成认证了。
1、人像必须在镜框范围内；取样时，只要脸在镜面范围内，视线对着镜面中央平行或是低头都是可以的。
2、请保持约30—80cm距离处将人脸正对镜子，眼睛盯着镜面的中央处，缓缓的前后移动脸部，并保持取样时神态自然。
3、在取样时尽量保持取样环境与考勤环境的一致，建议最好在考勤机放置位置取样。
4、请保持表情自然，避免闭眼、斜视、头发盖住眼睛，时请不要佩戴眼镜，这样可以方便更快。
5、不要在有阳光照射的窗户附近使用。
现在都是电子客票了，只要买到票了，直接刷身份证就可以进站，如果您人脸识别弄不了，最好去火车站人工窗口让工作人员帮你弄下人证核验，不核验是没有办法在网上买火车票的哦～
望采纳，
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