由于提供服务的系统和数据被转移到用户可掌控的范围之外，云服务的数据安全、隐私保护已成为用户对云服务最为担忧的方面。云服务引发的安全问题除了包括传统网络与信息安全问题(如系统防护、数据加密、用户访问控制、Dos攻击等问题)外，还包括由集中服务模式所引发的安全问题以及云计算技术引入的安全问题。
通过云帮手可以解决云服务引发的安全问题，提升用户安全认知、强化服务运营管理和加强安全技术保障，充分利用网络安全、数据加密、身份认证等技术，消除用户对云服务使用的安全担忧，增强用户使用云服务的信心。
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