如果说你这个打印机的安装驱动显示他这个信息失败的话，那这个可能是你的电脑更新了电脑的系统一般更新了系统之后，它这个打印机就跟电脑是没有连接的，这个是需要重新安装上的人或者说是其他售后的人来重新安装一下他的硬盘以及它的驱动之类的，嗯，重新把打印机跟电脑连接起来，这样事自己是无法联的，你最好打电话找一下。在打印机的售后让他们拍一个专业人士来重新安装一下就可以了。
我也遇到了这个问题，我想问一下您解决了吗，是怎么解决的呢
