退款申请小二介入后还可以取消吗

2025-03-15 02:03:52
推荐回答(3个)
回答1:

看情况了。

如果买家或者卖家已经申请淘宝客服介入,在客服处理之前,买家可以撤销退款来取消客服介入 。一旦客服介入处理,买家就不能取消。
如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致,不需要淘宝帮助处理而取消介入,买家可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面。在电脑端:点击【我的淘宝】—【已买到宝贝】找到该笔订单点击进入维权详情页面,点击【我要发表留言】就可以了。

回答2:

淘宝取消退款申请规则
  1、 只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
  2、 功能上线之后,新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
  3、 同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。
  4、 退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。

回答3:

如果淘宝小二介入的流程中时,买卖双方也已达成相应解决协议后,这时可以进行以下撤销操作:

一,卖家接到淘宝小二的电话时,说明解决方案;申请双方在线自行解决,取消小二介入的流程;

二,买家收到淘宝小二电话时,同意卖家所说解决方案时,淘宝小二会在线直接帮双方进行在线直接处理或是撤销操作。

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