您好，感谢您对TCL手机的支持，建议您长按开机键10秒重启手机尝试，如不行可联系我司售后网点检测，若您还有其他的问题咨询，您可以进入TCL手机企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/TCLmobile?qq-pf-to=pcqq.c2c向客服咨询提问喔,也可致电客服咨询：4008123456转4。
