你好，这种情况下，首先建议你使用杀毒软件对电脑进行全面杀毒。杀毒之后重启。因为看你这个乱码的情况，可能是中了病毒。其次如果还没解决问题，那就先卸载你现在的office。然后重新找安装包 安装。望采纳。谢谢。
