出现安装失败，应当是手机内存安装的软件太多，建议先卸载一些软件后，再重新连接应当可以正常，希望能帮到你。
尊敬的三星用户您好：
若您的手机需要连接手机助手传输数据，建议您：
1.安卓系统手机需要开启USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试-勾选），然后与手机助手连接。
2.如果不能连接成功，可能是电脑中缺少手机驱动所导致，请在电脑中下载三星kies软件后再次尝试。
3.kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
你只要到手机里面设置-程序-安装与调试-打开USB调试，必须找到USB调试打开然后系统自动安装驱动，安装完毕后就可以了。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作： 1、连接360时需设置-开发者选项-打开usb调试 2、连接kies：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可
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